Ticimax Modüller: Üye Yönetimi Menü
Ticimax panelindeki Üye Yönetimi modülü, e-ticaret sitenize kayıtlı tüm üyeleri ve bayi hesaplarını yönetmenizi sağlar. Bu modül sayesinde, üyelerinizin bilgilerini görüntüleyebilir, düzenleyebilir, sipariş geçmişlerini kontrol edebilir ve özel indirimler veya kampanyalar tanımlayabilirsiniz.
Bu bölüm, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sürecinizin temelini oluşturur ve müşteri sadakatini artırmanıza yardımcı olur.
1. Üye Yönetimi Ekranı ve Fonksiyonları
Üye Yönetimi ekranına girdiğinizde, sitenize kayıtlı tüm üyelerin bir listesini görürsünüz. Bu listede her bir üye için temel bilgiler (Adı, Soyadı, E-posta adresi, Kayıt Tarihi vb.) yer alır.
Filtreleme ve Arama: Ekranın üst kısmındaki arama çubuğu ve filtreleme seçenekleri sayesinde, belirli bir üyeyi veya üye grubunu kolayca bulabilirsiniz. (Örn: Sadece belirli bir şehirdeki üyeleri filtreleme)
Excel'e Aktar: Tüm üye listesini veya filtrelediğiniz bir bölümünü Excel dosyası olarak indirebilirsiniz. Bu özellik, müşteri verilerinizi analiz etmek ve raporlar hazırlamak için çok faydalıdır.
Üye Detay Sayfası: Bir üyenin üzerine tıkladığınızda, o üyeye ait tüm detayları (kişisel bilgiler, sipariş geçmişi, adres bilgileri, sepet içeriği vb.) görebileceğiniz bir sayfa açılır. Bu sayfa, müşteri hizmetleri süreçlerinizi yönetmek için en önemli alandır.
2. Üye İşlemleri ve Yetkilendirme
Üye Yönetimi modülünde yapabileceğiniz bazı önemli işlemler şunlardır:
Manuel Üye Ekleme: Sitenize kendiniz manuel olarak yeni bir üye kaydı oluşturabilirsiniz.
Üye Bilgilerini Güncelleme: Üyelerin adres, telefon veya diğer bilgilerini düzenleyebilirsiniz.
Şifre Değişikliği: Bir üye şifresini unuttuğunda, onun için yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.
Üyelik Durumunu Değiştirme: Üyenin hesabını aktif veya pasif hale getirebilirsiniz. Bu, kötü niyetli veya artık aktif olmayan hesapları yönetmek için kullanışlıdır.
Özel İndirim ve Yetkilendirme: Belirli üye gruplarına (örneğin bayiler) özel fiyatlar veya indirimler tanımlayabilirsiniz.
Üye Yönetimi modülü, müşterilerinizle olan ilişkinizi daha kişisel ve verimli hale getirmenizi sağlar. Bu modül sayesinde, müşteri sadakatini artırabilir, onlara özel fırsatlar sunabilir ve böylece tekrarlı satışlarınızı artırabilirsiniz.
Ticimax Modüller: Üye ve Bayi Grupları
Ticimax panelindeki Üye ve Bayi Grupları modülü, sitenizdeki müşterilerinizi farklı gruplara ayırmanızı ve her gruba özel fiyatlandırma, indirim veya yetkilendirme tanımlamanızı sağlar. Bu modül, özellikle bayi ağı olan veya farklı müşteri segmentlerine özel teklifler sunmak isteyen işletmeler için vazgeçilmez bir araçtır.
Bu bölüm, müşteri segmentasyonunu kullanarak kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmanıza ve satış stratejinizi güçlendirmenize olanak tanır.
1. Üye ve Bayi Grupları Ekranı ve İşlevleri
Üye ve Bayi Grupları ekranına girdiğinizde, sisteme tanımlanmış tüm üye ve bayi gruplarını bir liste halinde görürsünüz. Bu liste, her bir grubun temel bilgilerini içerir:
ID: Her grubun kendine ait benzersiz bir numarası vardır.
Tanım: Grubun adıdır (Örn: Standart Üye, Bayi 1).
Fiyat Türü: Bu gruba uygulanan fiyatlandırma türünü gösterir.
Varsayılan: Grubun varsayılan olup olmadığını gösterir.
Eylemler: Bu alandaki ikonlar ile grubu düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
Yeni bir grup oluşturmak için sol üst köşedeki "Yeni Ekle" butonuna tıklamanız yeterlidir.
2. Grup Oluşturma ve Fiyat Ayarları
"Yeni Ekle" butonuna tıkladığınızda, yeni bir grup için ayarların olduğu bir ekran karşınıza çıkar. Bu formda doldurmanız gereken temel bilgiler şunlardır:
Grup Adı: Oluşturacağınız grubun adını belirleyin.
Fiyatlandırma Türü: En önemli kısımlardan biridir. Bu gruptaki üyelere satış fiyatı (standart fiyat), özel fiyat (sadece bu gruba özel indirimli fiyat) veya bayi fiyatı gibi farklı fiyatlandırma türleri atayabilirsiniz.
Minimum Sipariş Miktarı: Sadece bayilere özel gruplar için minimum sepet tutarı belirleyebilirsiniz.
Özel İndirimler: Grubun tamamına özel yüzdelik veya tutar bazlı indirimler tanımlayabilirsiniz.
Bu ayarlarla, her bir grubun sitenizdeki alışveriş deneyimini tamamen farklılaştırabilirsiniz.
3. Üyeleri Gruplara Atama
Yeni bir grup oluşturduktan sonra, üyelerinizi bu gruba atamanız gerekir. Bu işlemi, Üye Yönetimi modülünden ilgili üyenin detay sayfasına giderek veya toplu işlemlerle yapabilirsiniz.
Üye ve Bayi Grupları modülü, e-ticaret sitenizin esnekliğini ve pazarlama gücünü artırır. Bu özellik sayesinde, farklı müşteri segmentlerine hitap ederek satışlarınızı optimize edebilir ve iş modelinize en uygun fiyatlandırma stratejilerini uygulayabilirsiniz.
Ticimax Modüller: Üye Birleştirme
Ticimax panelindeki Üye Birleştirme modülü, e-ticaret sitenizde yanlışlıkla veya farklı nedenlerle açılan mükerrer (duplicate) üye hesaplarını tek bir hesap altında birleştirmenizi sağlar. Bu, özellikle aynı kişinin farklı e-posta adresleri veya bilgileriyle birden fazla hesap oluşturduğu durumlarda işe yarar. Üye birleştirme işlemi, müşteri verilerini temiz ve düzenli tutarak müşteri yönetimi süreçlerinizi kolaylaştırır.
Bu modül, müşteri verisi tutarlılığını sağlamanız ve müşteri sadakatini daha doğru takip etmeniz için önemli bir araçtır.
1. Üye Birleştirme İşlemi Adımları
Üye birleştirme işlemi, dört aşamalı bir akış diyagramı ile gösterilir: Kaynak Üye, Hedef Üye, Bilgilendirme ve Onaylandı.
Kaynak Üye Seçimi: İlk adımda, birleştirme işlemi için Kaynak Üye'yi seçersiniz. Bu, diğer hesaba aktarılacak olan verilerin (siparişler, sepet içeriği vb.) sahibi olan hesaptır.
Hedef Üye Seçimi: İkinci adımda, Hedef Üye'yi seçersiniz. Kaynak üyenin tüm verileri, bu hesaba aktarılır ve kaynak hesap pasif hale getirilir.
Bilgilendirme: Bu aşamada, birleştirme işlemi hakkında genel bir bilgilendirme ekranı gelir. Bu, neyin nereden nereye aktarılacağı konusunda sizi bilgilendirir.
Onaylama: Son adımda, işlemi onaylamanız istenir. Onayladıktan sonra, Kaynak Üye'nin tüm bilgileri Hedef Üye'ye aktarılır ve kaynak hesap sistemde pasif duruma geçer.
Bu adımları doğru şekilde takip etmek, müşteri verilerinizin temiz ve doğru kalmasını sağlar.
2. Üye Birleştirmenin Faydaları
Üye birleştirme, işletmeniz için çeşitli faydalar sağlar:
Doğru Veri Analizi: Müşterilerinizi tek bir hesap üzerinden takip ettiğinizde, sipariş geçmişleri, alışveriş alışkanlıkları ve harcama miktarları gibi verileri daha doğru analiz edebilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş Pazarlama: Müşterinize özel indirimler veya e-posta kampanyaları gönderirken, mükerrer hesaplar nedeniyle aynı kişiye birden fazla mesaj göndermeyi engellersiniz.
Daha İyi Müşteri Hizmetleri: Müşterinizle ilgili tüm bilgilerin tek bir yerde toplanması, müşteri hizmetleri ekibinizin daha hızlı ve etkili destek sunmasını sağlar.
Üye Birleştirme modülü, müşteri yönetiminizi daha profesyonel ve düzenli hale getirerek, hem operasyonel verimliliğinizi artırır hem de müşteri memnuniyetini yükseltir.
Ticimax Modüller: Üyelik Sayfa Yönetimi
Ticimax panelindeki Üyelik Sayfa Yönetimi modülü, e-ticaret sitenizin üye kayıt formundaki ve profil düzenleme sayfasındaki alanları özelleştirmenizi sağlar. Bu modül sayesinde, üyelerinizden hangi bilgileri isteyeceğinizi (ad, soyad, telefon, cinsiyet, meslek vb.) belirleyebilir ve bu alanların zorunlu olup olmadığını yönetebilirsiniz.
Bu bölüm, veri toplama süreçlerinizi kişiselleştirmenize ve sadece işinize yarayan bilgileri almanıza yardımcı olur.
1. Üyelik Alan Kontrolleri
Üyelik Sayfa Yönetimi ekranına girdiğinizde, üyelik formundaki tüm alanları bir liste halinde görürsünüz. Her alan için iki ana ayar bulunur:
Göster veya Gizle: Bu seçenek, ilgili alanın üyelik formunda görünüp görünmeyeceğini belirler. Eğer bir bilgiyi istemiyorsanız (örneğin meslek bilgisi), bu alanı gizleyebilirsiniz.
Zorunlu: Bu seçenek, gösterdiğiniz alanın doldurulması zorunlu olup olmadığını belirler. Zorunlu olarak işaretlediğiniz bir alanı, üye kayıt işlemi sırasında boş bırakamaz. Örneğin, telefon numarası veya adres bilgisi genellikle zorunlu tutulur.
2. Üyelik Sayfası için Diğer Ayarlar
Üyelik Sözleşme, Gizlilik ve Kampanya İzni: Bu bölümden, üyelerinizin kayıt sırasında üyelik sözleşmesini, gizlilik politikasını ve kampanya/e-posta izinlerini kabul etmelerini zorunlu tutabilirsiniz. Bu ayarlar, yasal düzenlemelere (KVKK, GDPR) uyum sağlamak için kritik öneme sahiptir.
Opsiyonel Alanlar: Dinamik formlar oluşturduysanız, bu alandan üyelik formuna özel dinamik alanlar ekleyebilirsiniz. Bu sayede, standart alanlar dışında üyelerinizden özel bilgiler de alabilirsiniz.
Üyelik Sayfa Yönetimi modülü, sitenizin veri toplama sürecini tamamen sizin ihtiyaçlarınıza göre şekillendirmenizi sağlar. Doğru alanları gösterip zorunlu tutarak, hem kullanıcı deneyimini iyileştirebilir hem de elinizdeki müşteri verilerini daha anlamlı hale getirebilirsiniz.