İkas’ta Sipariş Yönetimi ve Sipariş Oluşturma Rehberi
E-ticaret sitelerinde siparişlerinizi kontrol etmek ve yeni sipariş oluşturmak için ikas yönetim paneli kullanılır. Bu panel sayesinde siparişleri görüntüleyebilir, ödeme ve teslimat durumlarını takip edebilir, rapor alabilir ve manuel sipariş oluşturabilirsiniz. Aşağıdaki kılavuz, ikas panelini ilk defa kullananlar için bile kolay anlaşılır bir yol haritası sunar.
İkas Sipariş Paneline Genel Bakış
ikas paneline giriş yaptığınızda sol tarafta bir menü sütunu, sağda ise ilgili içeriğin detayları görünür. Siparişlerle ilgili tüm işlemler “Siparişler” sekmesinden yönetilir.
Menü Yapısı
Ürünler: Mağazanızda satışa sunduğunuz ürünleri görüntüleme ve düzenleme.
Siparişler: Gelen siparişlerin listelendiği bölüm.
Müşteriler: Sipariş veren kullanıcıların bilgilerine ulaşma.
Raporlar: Satış ve sipariş performans analizleri.
Sipariş Panelinin Sağ Üst Butonları
Dışa Aktar: Sipariş listesini Excel veya CSV formatında indirme.
Sipariş Oluştur: Manuel olarak yeni sipariş ekleme.
Sipariş Tablosunu Tanımak
Sipariş sekmesine girdiğinizde bir tablo görünür. Bu tablo siparişlerinizi takip etmek için en önemli araçtır.
Tablo Sütunları
Sipariş Numarası: Her siparişe özel tanımlanan numara.
Tarih: Siparişin oluşturulduğu tarih ve saat.
Müşteri: Siparişi veren kişi ve e-posta adresi.
Sipariş Durumu: Teslim edildi, oluşturuldu, iade edildi gibi aşamalar.
Ödeme Durumu: Ödeme alındı, kısmi ödendi veya iade edildi bilgisi.
Toplam Tutar: Siparişin toplam bedeli ve ürün sayısı.
Satış Kanalı: Siparişin hangi kanaldan geldiği (örneğin 7f2.com.tr veya manuel sipariş).
Siparişlerde Arama ve Filtreleme
Çok sayıda sipariş arasında hızlıca arama yapmak mümkündür.
Arama Alanı
Sipariş numarası, müşteri adı veya e-posta adresi girerek arama yapabilirsiniz.
Filtreleme Özellikleri
Ödeme Durumuna Göre (Ödeme alındı, kısmi ödendi, iade edildi)
Sipariş Durumuna Göre (Teslim edildi, oluşturuldu, iade edildi)
Satış Kanalına Göre (Web sitesi veya manuel sipariş)
Sipariş Detaylarını Görüntüleme
Bir sipariş satırına tıkladığınızda ayrıntılı bilgiler açılır. Bu ekranda:
Sipariş Detayları
Siparişteki ürünler
Kargo bilgileri
Fatura bilgileri
Ödeme geçmişi
Bu bilgiler, müşteriye doğru bilgilendirme yapmanızı ve siparişi eksiksiz takip etmenizi sağlar.
Siparişleri Dışa Aktarma
Siparişlerinizi raporlama ve muhasebe için dışa aktarabilirsiniz.
Dışa Aktar Butonu
Sağ üstteki “Dışa Aktar” butonuna tıklayarak siparişleri Excel veya CSV formatında indirebilirsiniz.
Yeni Sipariş Oluşturma
Manuel sipariş ekleme özelliği, özellikle telefonla veya mağaza üzerinden alınan siparişlerde faydalıdır.
Sipariş Oluşturma Adımları
Sağ üstteki “Sipariş Oluştur” butonuna tıklayın.
Müşteri bilgilerini girin.
Siparişe eklenecek ürünleri seçin.
Ödeme yöntemini ve kargo bilgilerini ekleyin.
Kaydedin. Sipariş artık tabloda görünecektir.
Sipariş ve Ödeme Durumlarını Yönetme
Sipariş detay ekranında sipariş durumlarını değiştirebilirsiniz.
Sipariş Durumları
Teslim Edildi: Sipariş müşteriye ulaştığında.
Oluşturuldu: Yeni eklenen sipariş.
İade Edildi / Kısmi İade: Ürün veya ödemenin geri alındığı durumlarda.
Ödeme Durumları
Ödeme Alındı
Kısmi Ödendi
Ödeme İade Edildi
ikas sipariş yönetim paneli, siparişlerinizi tek ekrandan kontrol etmenizi sağlar. Bu kılavuzda öğrendiğiniz adımlarla siparişleri görüntüleyebilir, filtreleyebilir, dışa aktarabilir ve yeni sipariş oluşturabilirsiniz. İlk kez kullananlar bile bu rehberi izleyerek paneli kolayca yönetebilir.
İkas’ta Taslak Siparişler: Yarım Kalan Siparişleri Yönetme Rehberi
Siparişlerinizi oluştururken her zaman işlemi tek seferde tamamlamanız gerekmez. ikas panelinde Taslaklar bölümü sayesinde, yarım kalan siparişleri kaydedebilir ve istediğiniz zaman geri dönerek düzenleyip tamamlayabilirsiniz. Bu özellik, manuel sipariş girerken büyük kolaylık sağlar.
Taslak Siparişler Menüsüne Erişim
Sol menüden Siparişler > Taslaklar yolunu izleyerek taslak siparişlerinize ulaşabilirsiniz. Burada daha önce başlatıp kaydettiğiniz ama henüz tamamlamadığınız siparişleri liste halinde görebilirsiniz.
Taslaklar Neden Kullanılır?
Yarım bırakılan siparişleri kaybetmemek için.
Müşteri bilgisi eksikse sonradan ekleyebilmek için.
Ürün veya fiyat değişiklikleri gerektiğinde tekrar düzenleyebilmek için.
Yeni Taslak Sipariş Oluşturma
Bir sipariş oluştururken henüz tamamlamadıysanız, sağ üstte bulunan “Taslak olarak kaydet” butonu ile siparişi taslaklara gönderebilirsiniz.
Taslak Sipariş Ekranı Alanları
Sipariş Detayı: Ürün arama ve fiyat listesi seçimi.
Müşteri Bilgisi: İlgili müşteriyi ekleme veya arama.
Sipariş Özeti: Ara toplam, fiyat arttır/azalt, kargo ekle seçenekleri.
Müşteri Notu: Siparişle ilgili özel notlar girme.
Etiketler: Siparişe özel etiket ekleme.
Taslak Siparişleri Düzenleme
Taslaklar bölümünden istediğiniz siparişi seçerek düzenlemeye devam edebilirsiniz. Burada:
Eksik müşteri bilgilerini ekleyebilir,
Ürünleri değiştirebilir,
Fiyat veya kargo bilgisini güncelleyebilir,
Siparişi tamamlayıp kaydedebilirsiniz.
ikas Taslak Siparişler özelliği, siparişlerinizi esnek bir şekilde yönetmenizi sağlar. Bir siparişi hemen tamamlamak zorunda değilsiniz; taslak olarak kaydedip daha sonra düzenleyebilirsiniz. Bu da hem zaman kazandırır hem de hatasız sipariş oluşturmanıza yardımcı olur.
İkas’ta Terk Edilmiş Sepetler: Kaybedilen Siparişleri Geri Kazanma Rehberi
E-ticarette en sık karşılaşılan durumlardan biri, müşterilerin sepete ürün ekleyip ödemeyi tamamlamadan siteyi terk etmesidir. Bu durum “Terk Edilmiş Sepet” olarak adlandırılır. ikas panelinde bulunan Terk Edilmiş Sepetler menüsü, bu sepetleri takip etmenizi ve geri kazanma stratejileri geliştirmenizi sağlar.
Terk Edilmiş Sepetler Menüsüne Erişim
Sol menüde Siparişler > Terk Edilmiş Sepetler yolunu izleyerek bu bölüme ulaşabilirsiniz. Açılan ekranda terk edilen sepetlere dair istatistikler ve müşteri bilgileri görüntülenir.
Panelde Görebileceğiniz Bilgiler
Terk Edilmiş Sepet Sayısı: Ödeme yapılmadan bırakılan toplam sepet adedi.
Kurtarılan Sepet Sayısı: Gönderilen hatırlatma e-postalarıyla geri kazanılan sepetler.
Kurtarılan Ürün Sayısı: Sepet dönüşümleriyle satışı tamamlanan ürün adedi.
Kurtarılan Toplam Ciro: Geri kazanılan sepetlerden elde edilen toplam gelir.
Terk Edilmiş Sepet Listesi
Tablonun altında, terk edilmiş sepetlere ait detaylar listelenir. Bu tabloda:
Tarih: Sepetin terk edildiği gün ve saat.
Müşteri: Sepeti terk eden müşterinin adı ve e-posta adresi.
Email Durumu: Müşteriye hatırlatma e-postası gönderilip gönderilmediği.
Satış Kanalı: Sepetin hangi kanaldan (örneğin xxx.com.tr) oluşturulduğu.
Toplam Tutar: Sepetin parasal değeri ve ürün adedi.
Bu sayede hangi müşterilerin alışverişi yarıda bıraktığını net şekilde görebilirsiniz.
Terk Edilmiş Sepetleri Geri Kazanma
ikas, terk edilmiş sepetleri kurtarmak için otomatik e-posta hatırlatmaları gönderir.
Nasıl Çalışır?
Müşteri ürünleri sepete ekleyip ödeme yapmadan çıktığında sistem bu kaydı oluşturur.
Belirli bir süre sonra müşteriye hatırlatma e-postası gönderilir.
Müşteri tekrar siteye dönüp alışverişi tamamlarsa sepet “kurtarılan” olarak işaretlenir.
Siparişler > Terk Edilmiş Sepetler menüsü sayesinde kayıp satışlarınızı geri kazanma şansınız olur. Buradan hem terk edilen sepetleri görebilir hem de kurtarılan ciroyu takip edebilirsiniz. Bu özellik, e-ticaret sitenizin satış performansını artırmak için önemli bir adımdır.
İkas’ta Sipariş Etiketleri: Siparişleri Daha Kolay Yönetme Rehberi
Sipariş yönetiminde bazen siparişlerin durumlarını veya özelliklerini ayırt etmek gerekir. ikas panelindeki Etiketler menüsü, siparişlere özel etiketler ekleyerek onları sınıflandırmanıza yardımcı olur. Bu sayede siparişlerinizi daha düzenli ve hızlı şekilde kontrol edebilirsiniz.
Sipariş Etiketleri Menüsüne Erişim
Sol menüden Siparişler > Etiketler yolunu izleyerek bu bölüme ulaşabilirsiniz. Burada daha önce oluşturduğunuz tüm etiketleri görebilir ve yeni etiketler ekleyebilirsiniz.
Etiketler Ne İşe Yarar?
Siparişleri daha kolay kategorize etmenizi sağlar.
Operasyon süreçlerinde hız kazandırır.
Kargo, ödeme veya işlem aşamalarına göre ayırma imkânı sunar.
Örneğin, “Kargo Etiketi Yazdırıldı” şeklinde bir etiket kullanarak kargoya hazırlanan siparişleri işaretleyebilirsiniz.
Yeni Etiket Ekleme
Siparişler için yeni bir etiket oluşturmak oldukça basittir.
Etiket Ekleme Adımları
Sağ üstteki “Etiket Ekle” butonuna tıklayın.
Açılan pencerede etiket adını girin. (Örn: “İade Sürecinde”, “Ödeme Bekleniyor”).
Kaydet butonuna tıklayın.
Etiket, siparişlerinizde kullanılmaya hazır hale gelecektir.
Etiketlerle Sipariş Yönetimi
Etiketleri kullanarak siparişlerinizi gruplandırabilirsiniz. Bu yöntem özellikle çok sayıda siparişi olan işletmeler için oldukça faydalıdır.
Kullanım Senaryoları
Kargo Etiketi Yazdırıldı → Kargoya hazırlanan siparişleri işaretleme.
İade İşleminde → İade sürecindeki siparişleri takip etme.
Ödeme Onay Bekliyor → Henüz ödemesi tamamlanmamış siparişleri ayırma.
Siparişler > Etiketler menüsü, siparişlerinizi yönetmeyi kolaylaştırır. İhtiyacınıza göre etiketler oluşturabilir ve siparişlerinizi bu etiketlerle sınıflandırabilirsiniz. Bu özellik sayesinde iş süreçlerinizi hızlandırabilir ve sipariş takibini daha düzenli hale getirebilirsiniz.
İkas’ta Hediye Kartları: Müşterilere Özel Kart Oluşturma Rehberi
E-ticaret sitenizde müşterilere ekstra avantaj sunmak için Hediye Kartları özelliğini kullanabilirsiniz. Bu menü sayesinde özel kodlarla hediye kartları oluşturabilir, müşterilerinize gönderebilir ve satışlarınızı artırabilirsiniz.
1.Hediye Kartları Menüsüne Genel Bakış Siparişler > Hediye Kartları menüsüne giriş yaptığınızda, müşterileriniz için yeni kart oluşturabileceğiniz ekranı görürsünüz. Buradan yeni kart ekleyebilir ve mevcut kartları yönetebilirsiniz.
2.Hediye Kartlarının Avantajları • Müşteri bağlılığını artırır. • Satışlarda esneklik sağlar. • Özel gün kampanyaları için idealdir.
3.Yeni Hediye Kartı Oluşturma Yeni bir kart oluşturmak için sağdaki “Hediye Kartı Oluştur” butonuna tıklayın.
4.Hediye Kartı Bilgileri • Hediye Kartı Kodu: Kartın özel kodunu belirleyin veya otomatik oluşturun. • Hediye Kartı Değeri: Kartın parasal değerini girin (örneğin 100 TL, 250 TL). • Para Birimi: TRY veya sisteminizde tanımlı diğer para birimleri seçilebilir.
5.Hediye Kartı Gereksinimleri Hediye kartlarının kullanım şartlarını belirlemek mümkündür.
6.Ekleyebileceğiniz Şartlar • Minimum Sipariş Tutarı: Hediye kartının yalnızca belirli bir sepet tutarı üzerinde kullanılabilmesi. • Başlangıç Tarihi: Kartın aktif hale geleceği tarih. • Bitiş Tarihi: Kartın son kullanma tarihi.
7.Hediye Kartını Müşteriye Atama Oluşturduğunuz kartı belirli bir müşteriye gönderebilirsiniz.
8.Müşteri Seçimi • “Müşteri Ara” alanından kartın atanacağı müşteriyi bulun. • Seçtiğiniz müşteriye hediye kartı doğrudan tanımlanır.
9.Satış Kanalı Belirleme • Mevcut satış kanallarınız (örneğin *** E-Ticaret) listelenir. • İstediğiniz kanal için yönlendirme yapabilirsiniz. Siparişler > Hediye Kartları menüsü sayesinde müşterilerinize özel kodlarla indirim veya hediye sunabilirsiniz. Kartlara değer belirleyebilir, tarih aralıkları tanımlayabilir ve müşterilere kolayca atayabilirsiniz. Bu özellik, hem müşteri memnuniyetini artırır hem de satışları teşvik eder.